B

qilnorex

Suport: +40 748 392 157

Politica de Confidențialitate

Această politică explică cum qilnorex colectează, folosește și protejează informațiile dumneavoastră personale conform Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislației române.

Ultima actualizare: 27 ianuarie 2026

1. Operator de Date cu Caracter Personal

Denumirea comercială: qilnorex România

Adresa: Strada Victoriei 125, București, România

Email: [email protected]

Telefon: +40 748 392 157

Responsabil cu protecția datelor: [email protected]

2. Ce Date Colectăm

2.1 Date de Identificare

  • Nume și prenume
  • Adresa de email
  • Numărul de telefon
  • Adresa de livrare

2.2 Date despre Comandă

  • Produsele comandate
  • Cantitățile și prețurile
  • Data și ora comenzii
  • Preferințele de livrare

2.3 Date Tehnice

  • Adresa IP
  • Tipul de browser
  • Dispozitivul utilizat
  • Cookie-uri și tehnologii similare

3. Temeiul Legal pentru Prelucrarea Datelor

3.1 Executarea Contractului

Prelucrăm datele dumneavoastră pentru a procesa și livra comenzile, pentru comunicarea legată de comandă și pentru serviciul clienți.

3.2 Consimțământul

Pentru comunicări marketing, newsletter și utilizarea cookie-urilor non-esențiale, ne bazăm pe consimțământul dumneavoastră expres.

3.3 Interesul Legitim

Pentru îmbunătățirea serviciilor, analiza traficului pe site și securitatea sistemelor noastre informatice.

4. Cum Folosim Datele Dumneavoastră

  • Procesarea și executarea comenzilor
  • Comunicarea cu clientii privind comenzile și livrarea
  • Furnizarea serviciilor de suport clienți
  • Îmbunătățirea produselor și serviciilor noastre
  • Trimiterea de informații marketing (doar cu consimțământul dumneavoastră)
  • Respectarea obligațiilor legale (facturare, contabilitate)
  • Protejarea împotriva fraudelor și a activităților ilegale

5. Partajarea Datelor cu Terți

5.1 Parteneri de Livrare

Partajăm datele necesare (nume, adresă, telefon) cu companiile de curierat pentru livrarea produselor.

5.2 Procesatori de Plăți

Pentru tranzacțiile online, datele sunt transmise în mod securizat către procesatorii de plăți autorizați.

5.3 Autorități Competente

Transmitem date către autorități doar în baza unei obligații legale sau a unei hotărâri judecătorești.

6. Perioada de Păstrare a Datelor

  • Date despre comenzi: 5 ani (pentru respectarea obligațiilor fiscale)
  • Date de contact: până la retragerea consimțământului
  • Cookie-uri: conform politicii de cookie-uri
  • Date de marketing: până la dezabonarea din lista de email

7. Drepturile Dumneavoastră

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

Dreptul de Acces

Să solicitați informații despre datele pe care le prelucrăm

Dreptul la Rectificare

Să corectați datele inexacte sau incomplete

Dreptul la Ștergere

Să solicitați ștergerea datelor în anumite condiții

Dreptul la Restricționare

Să limitați prelucrarea datelor în anumite cazuri

Dreptul la Portabilitate

Să primiți datele într-un format structurat

Dreptul de Opoziție

Să vă opuneți prelucrării în anumite situații

Cum să Exercitați Aceste Drepturi

Pentru a exercita orice dintre aceste drepturi, contactați-ne la [email protected] sau la +40 748 392 157. Vom răspunde în termen de 30 de zile.

8. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră împotriva:

  • Accesului neautorizat
  • Modificării neautorizate
  • Divulgării accidentale
  • Distrugerii sau pierderii accidentale
  • Transferurilor neautorizate

Folosim criptare SSL pentru toate tranzacțiile și comunicările sensibile.

9. Transferuri Internaționale

Datele dumneavoastră sunt prelucrate în principal în România și Uniunea Europeană. În cazuri excepționale, când transferăm date către țări din afara UE, ne asigurăm că:

  • Țara destinație oferă un nivel adecvat de protecție
  • Există garanții adecvate prin clauze contractuale standard
  • Se respectă toate cerințele GDPR pentru transferuri internaționale

10. Plângeri și Reclamații

Dacă considerați că drepturile dumneavoastră privind protecția datelor au fost încălcate, puteți:

Contactați-ne Direct

Email: [email protected] | Telefon: +40 748 392 157

Autoritatea Națională de Supraveghere

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, București
Email: [email protected]
Telefon: +40 318 059 211

11. Modificări ale Politicii

Această politică poate fi actualizată periodic pentru a reflecta modificări în practicile noastre sau în legislația aplicabilă. Vă vom informa despre orice modificări semnificative prin:

  • Actualizarea datei pe această pagină
  • Trimiterea unui email către clienții înregistrați
  • Afișarea unei notificări pe site

Întrebări despre Confidențialitate?

Contactați responsabilul cu protecția datelor

Vom răspunde în termen de maximum 30 de zile conform GDPR